Politica de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 09 de outubro de 2025

A GLASSOVER opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).
A GLASSOVER conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma.
Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito neste documento.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados anónimos ou anonimizados, que não permitam identificação.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços:

  • Detalhes de contacto: nome, morada, endereço de faturação e envio, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações financeiras: números de cartões, detalhes de pagamento e transações.

  • Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.

  • Informações da transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados.

  • Comunicações: informações incluídas nas mensagens enviadas para o nosso apoio ao cliente.

  • Informações do dispositivo: endereço IP, navegador, sistema operativo e identificadores únicos.

  • Informações de utilização: dados sobre a sua interação com os Serviços (navegação, tempo de sessão, cliques, etc.).

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir de:

  • Diretamente de si, ao criar uma conta, efetuar uma compra ou contactar-nos;

  • Automaticamente, através de cookies, ferramentas analíticas e dados de navegação;

  • Prestadores de serviços, que tratam informações em nosso nome (como pagamentos e envio);

  • Parceiros comerciais e terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da sua interação connosco, podemos usar as suas informações para:

  • Prestar, personalizar e melhorar os Serviços; processar encomendas, pagamentos e entregas, gerir contas e criar experiências de compra personalizadas.

  • Marketing e publicidade; enviar comunicações promocionais por e-mail ou apresentar anúncios personalizados.

  • Segurança e prevenção de fraude; proteger as suas informações e os nossos sistemas contra acessos não autorizados.

  • Comunicações consigo; responder a pedidos, prestar assistência e garantir uma relação de confiança.

  • Cumprimento legal; cumprir obrigações legais, responder a autoridades ou processos judiciais.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais:

  • À Shopify, prestadores de serviços e parceiros logísticos;

  • A parceiros comerciais e de marketing que forneçam serviços promocionais ou analíticos;

  • Quando consentir explicitamente, por exemplo, ao utilizar integrações de redes sociais;

  • A afiliados e empresas do grupo GLASSOVER;

  • Em contexto de fusões, aquisições, obrigações legais ou defesa de direitos.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais para prestar e otimizar o serviço.
As informações submetidas no website são partilhadas com a Shopify e podem ser tratadas em países diferentes do seu.
A Shopify pode também utilizar dados agregados (de vários comerciantes) para oferecer funcionalidades melhoradas.

Para mais detalhes sobre como a Shopify trata as suas informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
Se desejar exercer direitos relativamente aos dados tratados pela Shopify, pode utilizar o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites operados por terceiros.
A GLASSOVER não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses websites.
Recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças.
Se for pai ou responsável e acreditar que o seu filho nos forneceu informações, contacte-nos através dos meios abaixo para as eliminar.

Segurança e Retenção das suas Informações

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é totalmente impenetrável.
Recomendamos que evite enviar informações sensíveis através de canais inseguros.
As informações são retidas apenas durante o tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais ou comerciais.

Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua jurisdição, pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”);

  • Retificação de informações incorretas;

  • Portabilidade dos dados;

  • Oposição ao tratamento ou revogação do consentimento, quando aplicável.

Pode exercer estes direitos contactando-nos por e-mail.
Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar o pedido.
Não discriminamos os utilizadores que exerçam os seus direitos de privacidade.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, pode:

  1. Contactar-nos diretamente (detalhes abaixo);

  2. Ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados do seu país.
    Para residentes do EEE, a lista das autoridades encontra-se disponível aqui.

Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do seu país de residência.
Quando transferimos dados para fora do EEE ou Reino Unido, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos aprovados legalmente para garantir a segurança e proteção adequadas.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas.
A versão mais recente será sempre publicada no nosso website com a data da “Última atualização”.
Alterações significativas serão comunicadas de acordo com a lei aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos:

📧 info@glassovershop.com
📍 GLASSOVER
71-75 Shelton Street
London, ENG, WC2H 9JQ
United Kingdom

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, a GLASSOVER é o controlador dos dados pessoais recolhidos através dos nossos Serviços.